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자주하는 질문

  • 출석일을 초기화 하고 싶어요.

    초기화 진행 시 모든 학습 진도율 및 출석일수 모두 초기화되며 복구가 불가합니다. 이점 참고하시어 출석일 초기화를 원하시는 경우 카카오톡플러스친구 차이나탄 또는 차이나탄 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  • 평생수강권 연장은 어떻게 하나요?

    평생수강권은 최초로 드린 수강기간 내에 자유롭게 90일 이상 출석하시면 최초 수강기간 종료 후에 추가로 1년 연장이 가능합니다.
    또, 연장된 1년안에서 자유롭게 90일 출석하시면 위와 동일한 방식으로 연장이 가능하며 이런식으로 1년씩 꾸준히 평생 들을 수 있는 패키지입니다.

    출석 일수는 [PC, 모바일앱 > 나의 강의실]에서 확인 가능하며,
    90일 이상 출석일수 조건을 충족 시 수강종료 시점 7일전부터 수강종료 후 30일까지 유선전화 또는 카카오톡 1:1문의를 통해 연장 신청이 가능합니다.

    출석의 경우, PC 또는 모바일 앱에서 최소 1강 이상 강의를 수강했을 시 자동으로 출석 체크가 되며, 이는 일 1회에 한합니다.
    (차이나탄 정규코스 강좌 외 학습자료실 컨텐츠, 뉴스로 배우는 중국어, 데일리 단어 등의 학습은 수강시간에 포함 되지 않으니 유의 바랍니다.)

    00:00:00 ~ 23:59:59(대한민국 표준시간 기준) 사이 학습을 하면 출석으로 인정되며,
    학습 중 자정을 넘길 경우 다른 강의를 추가 학습할 시에만 출석체크가 인정됩니다.
    (자정 이전에 학습 중이던 강의를 자정 이후 이어서 학습할 시 출석으로 한번 더 인정되지 않으며, 학습을 시작한 일자를 기준으로 출석체크가 인정됩니다.)

    마지막으로 90일 출석 미달로 최초 1년 수강 종료 시, 학습자료실 및 컨텐츠 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

  • 수강기간을 연기하고 싶어요.

    개인사정으로 인해 일정기간 연기를 하고자 할 경우에는고객센터(070-7777-7773) 또는 카카오톡1:1채팅으로 연락주시기 바랍니다.

    ▷ 패키지별 연기 가능 기간
    -기기결합패키지 : 총 5번, 최대 30일
    -회화 올마스터 패키지 : 총 5번, 최대 30일
    -평생수강권 : 회화: 5회, 최대 30일 / HSK: 2번, 최대 30일
    -차이나탄 HSK과정(스마트HSK) 수강권 : 2번, 최대 30일

    *장학금 클래스,직장인 369장학금 패키지등 환급미션이 포함된 수강권은 결제하신 순간부터 연속출석을 통하여 환급이 이루어지는 패키지로 정지가 불가능합니다.

  • 차이나탄 회화교재는 어떤 것이 있나요?

    차이나탄 강의는 기본적으로 종이교재없이 학습 하실 수 있도록 구성되어 있으며,

    강의내용의 직접적인 설명 및 교재는 이북교재(전자책)으로 구성되어, 학습하시면서 별도 출력물이 필요하시다면

    카카오톡 플러스친구 차이나탄 1:1 채팅창 하단에 <회화e-book다운로드 안내> 메뉴를 통해 다운 받아 저장 및 출력등으로 활용하시면 됩니다.

    탄탄한 중국어 지면교재(패키지 포함 종이교재)는 이북내용과 동일한 것이 아닌,

    차이나탄 온라인 강좌를 수강한 후, 차이나탄 지면교재로 심화학습하실 수 있도록 구성되었습니다.

    차이나탄 온라인 강좌와 e-book에 다 담지 못한 설명과 연습문제들을 지면교재에 담았으므로,

    지면교재를 활용하여 온라인 강좌에서 학습하신 내용을 다시 한번 요약 및 연습해보시기 바랍니다.

    강좌 내 문장 외에도 일상생활과 관련된 어휘와 문장을 추가적으로 학습할 수 있으므로,

    온라인 강좌와 지면교재 모두 활용하셔서 학습하시면, 학습 효과가 더욱 확실할 것입니다.

  • 연말 정산 가능한가요?

    ​차이나탄은 인터넷강의 교육업체이기 때문에 포함이 되지않습니다.​
    *근로자 본인의 전액공제 항목은 대학원 교육비, 직업능력개발훈련시설, 시간제 등록 등이며, 직무개발 온라인강좌, 경력개발 인터넷 강의, 어학원 수강료 등은 제외됩니다.

  • 해외지역 이용 안내

    차이나탄은 스트리밍으로 제공하는 영상학습 기반의 서비스 입니다.
    인터넷 환경이 구축되어 있는 모든곳에서는 학습이 가능합니다.
    하지만 중국등 일부 인터넷 환경이 불안한 경우에는 수강이 원활하지 않을수 있습니다.
    무료체험 및 7일 이내 환불등 충분한 사전 학습 환경 확인이 가능하니 수강하실 곳의 학습환경을 체크하시기 바랍니다.
    (중국지역 같은 경우, 블락 사이트 대상이 아니며, 상해 북경등 1선 도시등에서는 국내와 비슷한 체감 환경으로 이용 가능합니다.)

  • (회사 어학지원금 제도 제출서류 등) 수강확인증, 영수증 발급 안내

    차이나탄 고객서비스팀에서는 회사에 제출하셔야 하는
    구비서류 (수강확인증, 출석확인증, 영수증 등) 를 발급하여 드립니다. (e-mail-PDF)
    또한 회사마다 요구하는 제출 서류가 있으시면 수강기간 및 결제 금액 내에서 맞춤 발급하여 드립니다.
    발급은 카카오톡으로 문의해주세요.

  • 몇 대의 기기에서 이용이 가능한가요?

    회원 여러분들의 원활한 학습환경을 제공해드리고자 등록기기는 제한하진 않지만 동시접속은 제한하고 있습니다.
    로그인 상태 유지는 기기(PC, 태블릿, 스마트폰)들 중 1곳에서만 가능하며,다른 기기에서 동시에 접속할 경우 이전에 접속한 기기에서는 자동 로그아웃이 됩니다.

  • 차이나탄 App이 작동이 안돼요.

    차이나탄 App이 정상적으로 실행이 되지 않을 경우에는

    1. 앱 업데이트 확인
    2. 핸드폰 전원 OFF/ON
    3. 기존 앱 삭제 후, 재 설치

    위의 방법을 다 진행하고도 정상적으로 실행되지 않을 경우 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 '차이나탄' 친구추가하셔서 메세지 남겨주시거나
    고객센터(070-7777-7773)으로 문의해주세요.

  • 차이나탄 App 이용 시에 데이터가 필요한가요?

    차이나탄 App은 스트리밍 형식으로 인터넷 환경에서만 학습이 가능합니다.

    따라서 Wifi 환경 또는 3G, 4G, LTE 환경에서 학습이 가능합니다.